TestFlight 또는 App을 설치할 수 없는 경우

TestFlight 자체가 아직 다운로드되지 않았다면 먼저 App Store의 로그인 상태, 네트워크 및 전체 안내를 확인하세요. TestFlight는 열리지만 Hi Cheese Photo가 설치되지 않았다면 아래 단계를 계속 진행하세요.

회사가 이번에 보낸 이메일로 돌아가 초대를 수락했거나 교환을 완료했는지 확인하고 현재 TestFlight 계정도 확인하세요. 이전 버전만 보이거나 초대가 유효하지 않거나 사용할 버전이 없으면, 안내 문구를 회사에 비공개로 보내 담당자가 초대 자격, 버전 및 기기 호환성을 확인하게 하세요.

1. iPad 화면 아래에서 위로 쓸어 올린 뒤 화면 중앙에서 잠시 멈추면 최근 사용한 App 화면으로 들어갑니다. 홈 버튼이 있는 모델은 홈 버튼을 두 번 연속 눌러도 됩니다.
2. 좌우로 찾아 TestFlight 미리보기 카드를 찾은 뒤, 해당 카드에서 위로 가볍게 쓸어 올려 닫으세요.
3. 홈 화면으로 돌아가 TestFlight를 다시 열고 Hi Cheese Photo에 들어간 뒤 설치 상태를 확인하거나 ‘설치/업데이트’를 탭하세요.

iPad에서 ‘설정’ → ‘Wi-Fi’를 열어 사용할 권한이 있는 다른 Wi-Fi를 선택하고 비밀번호를 입력하세요. 연결된 뒤 Safari에서 웹페이지가 정상적으로 열리는지 확인하고 TestFlight로 돌아가 다시 시도하세요. 공용 Wi-Fi는 웹 인증을 먼저 완료해야 할 수 있습니다.

일반 웹페이지가 열린다고 해서 현재 네트워크가 Apple 다운로드 서비스까지 원활하다는 뜻은 아닙니다. 다른 네트워크로 바꾸면 네트워크 문제인지 판단하는 데 도움이 되지만 즉시 다운로드 성공을 보장하지는 않습니다.

1. 휴대전화에서 셀룰러 데이터를 켜고 휴대전화 자체가 인터넷에 연결되는지 확인하세요.
2. iPhone을 사용한다면 ‘설정’ → ‘개인용 핫스팟’(일부 기종에서는 ‘셀룰러’ 안에 있음)을 열고 ‘다른 사람의 연결 허용’을 켠 다음 핫스팟 이름과 Wi-Fi 비밀번호를 적어 두세요. Android 휴대폰은 시스템 설정에서 개인용 핫스팟을 켜고 이름과 비밀번호를 확인할 수 있습니다.
3. iPad에서 ‘설정’ → ‘Wi-Fi’를 열고, 방금 만든 휴대폰 핫스팟 이름을 선택한 뒤 비밀번호를 입력하여 연결하세요.
4. TestFlight로 돌아가 다시 시도하세요. 다운로드가 끝나면 iPad를 매장 Wi-Fi로 다시 바꾸고 휴대폰 핫스팟을 끄세요.

설치 진행 상황이 계속 바뀌고 있다면 전원과 네트워크를 유지한 채 다운로드에 시간을 주세요. 다운로드 실패가 뜨거나 오랫동안 변화가 없으면 반복해서 탭하지 말고 잠시 후 TestFlight를 다시 열어 시도하세요. Apple 다운로드 서비스나 네트워크가 일시적으로 혼잡하면 기다리는 것이 도움이 될 수 있지만 모든 오류가 인터넷 속도 때문인 것은 아닙니다.

‘설정’ → ‘일반’ → ‘iPad 저장 공간’도 함께 확인하세요. 공간이 부족하면 더 이상 필요 없거나 안전하게 백업한 파일만 정리하고, 매장 사진, 템플릿 또는 Hi Cheese Photo를 바로 삭제하지 마세요.

1. 다른 App에서 처리 중인 작업을 먼저 저장하세요. ‘설정’ → ‘일반’에서 ‘시스템 종료’를 찾아 안내에 따라 밀어서 끄세요.
2. 완전히 종료한 후 iPad 상단 버튼을 길게 누르세요. Apple 로고가 나타나면 버튼에서 손을 떼고 켜질 때까지 기다리세요.
3. Wi-Fi 또는 휴대폰 핫스팟에 다시 연결한 후 TestFlight를 열어 확인하고 설치를 다시 시도하세요.

TestFlight에서 버전의 남은 일수를 확인하고 회사에 유효한 버전을 요청하세요. TestFlight의 각 Build 테스트 기간은 업로드 후 최대 90일이며, 재시동, 시스템 시간 변경 또는 회사 소프트웨어 갱신으로 연장할 수 없습니다.

전체 오류 안내, 발생 시간, iPad 시스템 버전, Hi Cheese Photo 버전/Build 및 이미 시도한 네트워크와 단계를 비공개로 보내세요. 스크린샷에서는 이메일, 계정 정보, 기기 이름 및 교환 코드를 먼저 가리세요. 기존 App과 사진을 보존하고 회사 확인을 기다리며, 알 수 없는 설치 경로로 임의 변경하지 마세요.