문제가 생기면 막힌 부분부터 시작하세요

App 버전과 Build, 장치 코드, 발생 시간과 시간대, 카메라 모델, 외부 화면 연결 여부, 네트워크 유형 및 전체 오류 안내를 기록하세요. 스크린샷에서는 이메일, 고객 얼굴 및 기타 개인정보를 먼저 가리세요. 진단 자료는 확인된 개인 대화 채널로만 보내세요.

해당 문제 해결 페이지로 들어가 그 단계 오른쪽의 공유 버튼을 누르세요. 이 단계로 바로 가는 링크를 공유하거나 복사할 수 있습니다. 브라우저가 자동 공유를 지원하지 않으면 안내에 따라 링크를 복사하여 담당자에게 개인 메시지로 보내세요.

튜토리얼 링크에는 기기 코드나 고객 정보가 포함되지 않습니다. 실제 클라우드 앨범 링크에는 사진 접근 권한이 있으므로 도움을 받기 위해 공개적으로 전달하지 마세요.