เมื่อพบปัญหา ให้เริ่มจากจุดที่ติดขัด

บันทึกเวอร์ชันและ Build ของ App รหัสอุปกรณ์ เวลาที่เกิดเหตุและเขตเวลา รุ่นกล้อง มีการต่อจอภายนอกหรือไม่ ประเภทเครือข่าย และข้อความผิดพลาดฉบับเต็ม ก่อนส่งภาพหน้าจอ ให้ปิดบังอีเมล ใบหน้าลูกค้า และข้อมูลส่วนตัวอื่น ๆ ส่งข้อมูลวินิจฉัยผ่านช่องทางแชตส่วนตัวที่ยืนยันแล้วเท่านั้น

เข้าหน้าปัญหาที่ตรงกัน แตะปุ่มแชร์ขวาของขั้นตอนเพื่อแชร์หรือคัดลอกลิงก์ตรง หากเบราว์เซอร์ไม่แชร์อัตโนมัติ ให้คัดลอกตามข้อความและส่งส่วนตัวให้ผู้ประสานงาน

ลิงก์คู่มือไม่มีรหัสอุปกรณ์หรือข้อมูลลูกค้า ลิงก์อัลบั้มคลาวด์จริงมีสิทธิ์เข้าถึงรูป ห้ามเผยแพร่ต่อสาธารณะเพื่อขอความช่วยเหลือ