ปัญหา / ถ่ายภาพและส่งมอบ

มีปัญหาการถ่าย อัปโหลด หรือสแกน

ตรวจสอบก่อนว่าขั้นตอนไหนยังไม่เสร็จ: ถ่ายภาพในเครื่อง ประมวลผลความละเอียดสูง อัปโหลดขึ้นคลาวด์ หรือบันทึกลงโทรศัพท์ อย่าตรวจสอบปัญหาไปพร้อมกับปล่อยให้ข้อมูลสูญหาย

01

เมื่อสร้างงานถ่ายภาพใหม่ ระบบแจ้งว่าภาพถ่ายทอดสดขัดข้องหรือ HTTP 403

จดรหัสข้อผิดพลาดและคำอธิบายใน “บริการภาพถ่ายทอดสดขัดข้องในขณะนี้” ก่อน แล้วส่งให้ฝ่ายบริการทางข้อความส่วนตัว HTTP 403 อาจหมายถึงอุปกรณ์หรือสิทธิ์เข้าถึงอัลบั้มยังไม่ผ่าน อย่าเปลี่ยนเครือข่ายหรือถอนแล้วติดตั้ง App ใหม่ซ้ำ ๆ โดยคิดว่าเป็นวิธีแก้ปัญหา

แตะ “ถ่ายต่อ” จะปิดสวิตช์ถ่ายทอดครั้งนี้และเก็บแบบฟอร์มใหม่ไว้ หลังยืนยันจะถ่ายได้ตามปกติแต่ไม่อัปโหลดอัตโนมัติ ส่วน “กลับหน้าแรก” จะยกเลิกผู้ใช้ใหม่ครั้งนี้

ดูสองทางเลือกเมื่อการตรวจสอบอัตโนมัติล้มเหลว
02

ไม่มีรูปใหม่หรือรูปสุดท้ายไม่ถูกต้อง

หยุดถ่ายเพิ่ม และเก็บข้อมูลรุ่นกล้อง วิธีเชื่อมต่อ สถานะการนับถอยหลัง การเชื่อมต่อจอภายนอก และเวลาถ่ายไว้ รอให้การประมวลผลปัจจุบันเสร็จแล้วตรวจสอบไฟล์ต้นฉบับกับไฟล์ผลงาน หากกล้องแสดงข้อผิดพลาด อย่าถอดเสียบหรือรีเซ็ตซ้ำ ๆ ให้ฝ่ายบริการดำเนินการตามบันทึกระบบ

03

การโฟกัสหรือถ่ายภาพล่าช้าเมื่อสิ้นสุดการนับถอยหลัง

ให้ผู้ดูแลระบบตรวจสอบระยะเวลาโฟกัสล่วงหน้าก่อน ค่าเริ่มต้นคือ 0.6 วินาที ระบบจะกดครึ่งหนึ่งเพื่อโฟกัสล่วงหน้าเท่านั้น ไม่ได้กดชัตเตอร์เต็มล่วงหน้า หากไม่มีการนับถอยหลังหรือระยะเวลาล่วงหน้าเป็น 0 จะไม่โฟกัสล่วงหน้า ให้บุคคลอยู่นิ่งในช่วงสุดท้าย หากโฟกัสล้มเหลว ให้ปรับตำแหน่งยืนและแสงก่อนลองใหม่ บันทึกรุ่นกล้อง ระยะเวลาล่วงหน้า จำนวนวินาทีนับถอยหลัง และการเชื่อมต่อจอภายนอกเพื่อให้ฝ่ายบริการพิจารณา

ดูคำแนะนำการตั้งค่าโฟกัสล่วงหน้า
04

เลือกอุณหภูมิสีแล้ว ทำไมยังไม่เปลี่ยนเป็นค่า K เป้าหมาย

การเลือก “อุณหภูมิสี” เปลี่ยนเพียงโหมดสมดุลแสงขาว ยังต้องลากแถบด้านล่าง แตะเครื่องหมายถูก “ใช้อุณหภูมิสี” และรอกล้องรายงาน หากส่งค่าแล้วแต่ยังไม่รายงาน ให้ตรวจบนตัวกล้อง อย่าถือว่าสำเร็จจากตัวเลขแถบเลื่อน เมื่อคืนค่าเริ่มต้น สมดุลแสงขาวจะกลับเป็น “แสงกลางวัน”

ดูขั้นตอนตั้งค่าอุณหภูมิสีฉบับเต็ม
05

ดูหรือลบภาพตัวอย่าง AI ที่นำเข้าเอง

ให้ผู้ดูแลระบบเข้าไปที่การตั้งค่าการถ่ายภาพ → “การจับคู่สีด้วย AI” → “นำเข้าแบบกำหนดเอง” แตะภาพตัวอย่างตามปกติเพื่อเปิดภาพขนาดใหญ่ หากต้องการเลือกภาพตัวอย่างนั้นและปรับพารามิเตอร์ ให้แตะปุ่มพารามิเตอร์ที่มุมขวาล่างของการ์ด

กดภาพตัวอย่างกำหนดเองค้างเพื่อเข้าโหมดเลือก หรือแตะ “เลือก” แล้วเลือกทีละรูป รองรับหนึ่งหรือหลายรูป แตะ “ยกเลิก” เพื่อออก ที่นี่จัดการเฉพาะรูปอ้างอิงที่นำเข้าเอง ลบรูปทางการหรือรูปที่ผูกกับธีมไม่ได้

เลือกภาพตัวอย่างกำหนดเองหลายรูป
เลือกภาพตัวอย่างกำหนดเองหลายรูป

ในภาพมีการเลือกภาพตัวอย่างไว้สองรูป โดย “ลบ 2” ที่มุมขวาบนตรงกับจำนวนที่เลือกครั้งนี้

Build130 · ภาพหน้าจอจากการใช้งานจริงบน iPad Simulator

หลังแตะลบ ให้ยืนยันหนึ่งครั้งก่อน แล้วตรวจสอบจำนวนที่จะลบและคำเตือน “เมื่อลบแล้วจะกู้คืนไม่ได้” ในขั้นที่สอง รอให้ครบ 5 วินาทีจึงจะแตะปุ่มลบได้ หากไม่แน่ใจให้แตะ “ยกเลิก” การลบที่นี่จะลบเฉพาะภาพตัวอย่างอ้างอิง AI แบบกำหนดเอง ไม่ได้ลบรูปที่ถ่ายไว้ในอัลบั้มของผู้ใช้

การยืนยันครั้งที่สองก่อนลบ
การยืนยันครั้งที่สองก่อนลบ

ภาพหน้าจอแสดงการนับถอยหลัง เหลือ 4 วินาที และปุ่มลบยังใช้ไม่ได้ การรอยืนยันทั้งหมดเริ่มจาก 5 วินาที

Build130 · ภาพหน้าจอจากการใช้งานจริงบน iPad Simulator
06

เครื่องนี้มีรูปแต่จำนวนบนคลาวด์ไม่ครบ

ให้ iPad เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและเปิด App ไว้ด้านหน้า รอจนการประมวลผลความละเอียดสูงและการอัปโหลดเสร็จสิ้น เปิดผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องใน “การจัดการรูปภาพผู้ใช้” แตะ “ภาพถ่ายทอดสด” และหากมี “ลองอัปโหลดอีกครั้ง” ให้ลองใหม่ตามข้อความแนะนำ อย่าลบรูปที่ยังไม่ได้อัปโหลด

จดจำนวนไฟล์ผลงานในเครื่อง จำนวนอัปโหลด จำนวนล้มเหลว และข้อความเดิม หากไม่มีสิทธิ์ถ่ายทอด อัลบั้มหมดอายุ หรือปิดบริการ ให้ฝ่ายบริการตรวจสถานะก่อน

07

เปิดคิวอาร์โค้ดไม่ได้

สอบถามให้ชัดเจนก่อนว่าเป็น “ภาพถ่ายทอดสด” หรือ “ดาวน์โหลดผ่านเครือข่ายภายใน” อัลบั้มบนคลาวด์ต้องใช้อินเทอร์เน็ตได้ ส่วนเครือข่ายภายในกำหนดให้โทรศัพท์และ iPad เชื่อมต่อ Wi-Fi เดียวกัน iPad อนุญาตสิทธิ์เครือข่ายภายใน และ App เปิดอยู่ด้านหน้า เมื่อโทรศัพท์หรือ iPad เปลี่ยนเครือข่าย ต้องรับคิวอาร์โค้ดเครือข่ายภายในใหม่

Wi-Fi สาธารณะอาจแยกอุปกรณ์ออกจากกัน โปรดให้ผู้รับผิดชอบเครือข่ายของร้านตรวจสอบ อย่าเปิดพอร์ตของ iPad สู่อินเทอร์เน็ตสาธารณะ และอย่าติดตั้งการกำหนดค่าเครือข่ายที่ไม่รู้จัก

08

เห็นรูปในโทรศัพท์แต่หาไฟล์ดาวน์โหลดไม่พบ

เลือกภาพความละเอียดสูงใหม่ แตะดาวน์โหลดบนเว็บและบันทึกตามเบราว์เซอร์ ตรวจ “รูปภาพ” และโฟลเดอร์ดาวน์โหลดใน “ไฟล์” หากดาวน์โหลดใน WeChat ไม่ได้ ให้เปิดในเบราว์เซอร์ระบบจากเมนู ยืนยันว่าไม่ใช่ภาพย่อ หากยังล้มเหลวให้จดระบบโทรศัพท์ เบราว์เซอร์ และข้อความ

09

กังวลว่ารูปจะรั่วไหลหรือต้องการลบ

อย่าส่งต่อคิวอาร์โค้ดหรือลิงก์อัลบั้มแบบสาธารณะ ผู้ที่ได้รับลิงก์อาจมองเห็นรูปได้ ให้ติดต่อร้านและฝ่ายบริการเพื่อยืนยันขั้นตอนการลบก่อน การสิ้นสุดการถ่ายทอดสดจะหยุดเพียงการเพิ่มรูปใหม่ ไม่ได้ลบรูปที่มีอยู่ทันที อย่าถือว่าการปิดอัปโหลดคือการลบเสร็จแล้ว

10

ส่งขั้นตอนที่ล้มเหลวโดยละเอียดให้ฝ่ายบริการ

门店/服务单:
设备码/App Build:
时间/相机/外屏:
本机原片/高清成片数:
云端已上传/失败数:
扫码类型(云端或局域网):
手机系统/浏览器/网络:
完整提示,以及问题出现前后的操作:

ส่งเทมเพลตเพิ่มทางแชตส่วนตัว และปิดบังข้อมูลลูกค้าในภาพหน้าจอก่อน ปุ่มแชร์ด้านขวาแชร์เฉพาะคู่มือตรวจสอบ ไม่อัปโหลดรูปหรือข้อมูลวินิจฉัยอัตโนมัติ

แชร์ขั้นตอนนี้

ผู้ช่วยอัจฉริยะ