故障帮助

遇到问题,从卡住的地方开始

先保留当前画面。每个故障页都有独立地址,具体步骤也可以单独分享。

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联系总部前准备这些

记录 App 版本与 Build、设备码、发生时间和时区、相机型号、是否连接外屏、网络类型、完整错误提示。截图先遮住邮箱、顾客人脸和其他隐私。只通过已确认的私聊渠道发诊断资料。

Apple 官方参考在 iPad 上截屏
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把卡住的那一步发给对接人

进入对应故障页,点该步骤右侧的分享按钮。正式 HTTPS 上线后可以复制这个步骤的直达链接;本地预览不能生成别人可打开的公网地址。

教程链接不包含设备码或顾客资料。真实云相册链接包含照片访问权限,不要为了求助公开转发。

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