故障帮助
遇到问题,从卡住的地方开始
先保留当前画面。每个故障页都有独立地址,具体步骤也可以单独分享。
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联系总部前准备这些
记录 App 版本与 Build、设备码、发生时间和时区、相机型号、是否连接外屏、网络类型、完整错误提示。截图先遮住邮箱、顾客人脸和其他隐私。只通过已确认的私聊渠道发诊断资料。
Apple 官方参考在 iPad 上截屏
先保留当前画面。每个故障页都有独立地址,具体步骤也可以单独分享。
记录 App 版本与 Build、设备码、发生时间和时区、相机型号、是否连接外屏、网络类型、完整错误提示。截图先遮住邮箱、顾客人脸和其他隐私。只通过已确认的私聊渠道发诊断资料。