TestFlight 或 App 安装不了

TestFlight 本身还没下载成功：先检查 App Store 的登录、网络和完整提示。TestFlight 已经能打开，但 Hi Cheese Photo 没装好：继续下面的步骤。

回到公司本次发给你的邮件，确认已接受邀请或已成功兑换，并核对当前 TestFlight 账户。只看到旧版、邀请无效或没有可用版本时，把提示私发公司，请对接人核查邀请资格、版本和设备兼容性。

1. 从 iPad 屏幕底部向上轻扫，在屏幕中间稍作停顿，进入最近使用的 App 画面；有主屏幕按钮的机型也可连按两下主屏幕按钮。
2. 左右找到 TestFlight 的预览卡片，在这张卡片上向上轻扫，将它关闭。
3. 回到主屏幕，重新打开 TestFlight，进入 Hi Cheese Photo，再查看安装状态或点击“安装／更新”。

在 iPad 打开“设置”→“无线局域网”，选择另一条你有权使用的 Wi-Fi，输入密码后等待连接。打开 Safari，确认网页能正常加载，再回到 TestFlight 重试。公共 Wi-Fi 如需网页认证，先完成认证。

普通网页能打开，不代表当前网络到 Apple 下载服务一定顺畅。换另一条网络有助于判断是不是网络问题，但不能保证立即下载成功。

1. 在手机上打开蜂窝数据，确认手机本身可以上网。
2. 如果使用 iPhone，打开“设置”→“个人热点”（部分机型在“蜂窝网络”里），打开“允许其他人加入”，记下热点名称和无线局域网密码。安卓手机可在系统设置里打开个人热点并查看名称、密码。
3. 在 iPad 打开“设置”→“无线局域网”，选择刚才的手机热点名称，输入热点密码并连接。
4. 回到 TestFlight 重试。下载结束后，iPad 改回门店 Wi-Fi，再关闭手机热点。

如果安装进度仍在变化，就保持电源与网络连接，给下载一些时间。提示下载失败或长时间没有变化时，可以先停止反复点击，过一会儿再打开 TestFlight 重试。Apple 下载服务或网络链路暂时繁忙时，等待可能有帮助，但不是所有错误都由网速造成。

同时检查“设置”→“通用”→“iPad 储存空间”。空间不足时，只清理已确认无用或已可靠备份的文件，不要直接删门店照片、模板或 Hi Cheese Photo。

1. 先保存其他 App 正在处理的工作。打开“设置”→“通用”，找到“关机”，按提示滑动关机。
2. 完全关机后，按住 iPad 顶部按钮，看到 Apple 标志后松开，等待开机。
3. 重新连接 Wi-Fi 或手机热点，再打开 TestFlight，检查并重试安装。

到 TestFlight 查看版本剩余天数，联系公司安排有效版本。TestFlight 每个 Build 的测试期限最多为上传后 90 天，不能通过重启、改系统时间或公司软件续费延长。

私发完整错误提示、发生时间、iPad 系统版本、Hi Cheese Photo 版本／Build，以及已尝试的网络和步骤。截图先遮住邮箱、账户资料、设备名称和兑换码。保留原 App 与照片，等待公司核查，不自行更换未知安装渠道。